Общите условия определят взаимоотношенията между Wartashutters, посетителите и потребителите на сайта за щори и комарници, намиращ се на интернет адрес www.wartashutters.com.
Всеки посетител и потребител, който използва уеб страницата www.wartashutters.comсе съгласява и приема настоящите общи условия.
1. Защита на личните данни
Нашият уеб сайт www.wartashutters.comе достъпен за всеки посетител без опция регистрация. Сайтът разполага с онлайн чат, където посетителят и/или потребителят при евентуална поръчка доброволно предоставя лични данни.
Потребителят потвърждава и декларира съгласието си по отношение на текста, включително относно следното:
Потребителят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие до евентуалната му и изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Wartashutters, и/или упълномощени на чрез договор или на друго основание от фирмата трети лица, включително, но не само: дружества, извършващи куриерски услуги, банки и др., за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, маркетингови и рекламни цели и анализи на дружеството, участие в игри, промоции и томболи, организирани от него.
Wartashuttersне носи отговорност относно недостъпност на сайта поради технически проблеми, профилактика, решения на администратора и др. Потребителят може да получи информация относно статуса на направената поръчка си чрез: онлайн чат, имейл, телефонно обаждане на посочените телефони за връзка.
Информацията в сайта отразява наличността на артикулите към актуалния момент на проверката като предвид динамиката в стокооборота е възможно определени артикули и аксесоари към тях, към момента на проверката,да бъдат изчерпани при заявката. При всички случаи екипът на Wartashutters уведомява потребителите, използвали онлайн чата на сайта за възможността/невъзможността за доставка на желаната стока.
Възможно е параметрите на направена поръчка да бъдат променени като фирмата се задължава да съобщи на потребителя за направените промени на предоставения от него имейл и/или телефон за контакти, и/или по друг подходящ начин.
Wartashutters не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, в случай, че потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация като освен това има право да откаже по-нататъшен достъп на лицето до част или до всички услуги, предлагани на сайта.

2. Нашите продукти
2.1. Описание и продуктова фотография
Поради различните цветови настройки на мониторите и дисплеите на различните устройства като компютри, лаптопи, смартфони и таблети е възможно да има разлика между цветовете показани на тази страница и действителните.
Въпреки нашето старание да гарантираме, че продадените и доставените стоки съвпадат във всяко едно отношение с продуктите, представени в уеб сайта всяка незначителна промяна като промяна в цвета или шарката на стоките не Ви дава право да отхвърляте стоките, нито да претендирате за обезщетение за такава промяна.
Затова ние Ви препоръчваме да посетите офиса ни, който се намира на адрес: гр. Бургас на ул. „Фердинандова“ №56, където може да видите пълната гама от мостри преди да направите поръчката си, както и да бъдете консултирани от представител на фирмата.

2.2. Размери
Много от стоките, които продаваме са направени според Вашите размери. Ваше задължение е да вземете правилните размери при поръчка. Ако не сте сигурни за даден продукт или как да измервате, моля, свържете се с представител на фирмата или се консултирайте с онлайн ръководството за взимане на размери. Преди да направите поръчката си чрез онлайнчат, телефонно обаждане или в офис трябва да проверите избраните от Вас продукти, посочените от Вас размери, както и продуктовите особености. Не можем да приемем връщания или да възстановим парите при неправилни размери, защото продуктите са направени по индивидуални такива и не могат да бъдат продадени на друг клиент.При поръчка от wartashutters.comнаш представител може да вземе размери вместо Вас. Услугата е безплатна.
2.3. Текстили алуминиеви ленти
Всяка партида от платове и алуминиеви ленти може леко да се различава от предишната. Поради различията в цветовете между партидите на продуктите не можем да гарантираме пълно съответствие на цветовете при предишни поръчки. Поради дизайнът на някои шарки може да се окаже, че показана снимка в уеб страницата не показва пълната гама от цветове или дизайн на плата, или лентата. Ако имате някакви съмнения относно точното естество на материала ние препоръчваме да се обадите на нашия екип за допълнителна информацияпреди да направите поръчката си.

2.4. Окомплектовка на продуктите
Всички предлагани продукти са окомплектовани с необходимите принадлежности и аксесоари за инсталация и употреба, единствено в окомплектовката няма крепежни елементи като винтове и дюбели. Причината е, че не съществува универсален крепежен елемент, който да пасва за всеки монтаж.
Различните продукти могат да бъдат монтирани върху различна основа – бетон, гипсокартон, тухла, дърво или директно върху дограмата. Значение има и дебелината на изолацията, ако има такава. При монтаж върху дограма е много важно да се използват винтове, съобразени с дълбочината на стъклодържача. В противен случай може да се повреди стъклопакета! Всеки отделен случай изисква конкретни крепежни елементи, което може да се прецени единствено и само от клиента.
Wartashuttersпредлага опция монтаж на място, от която може да се възползвате срещу допълнително заплащане.

3. Поръчки
3.1. Изменения и анулиране на поръчка
При поръчка на вашите стоки Вие се съгласявате с правно обвързващ договор по настоящите общи условия с параметрите на поръчката и при цените, посочени от фирмата.
Съгласно директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25.10. 2011 г. относно правата на потребителите и чл. 57ал. 1 т.3 от ЗЗНП потребителят не може да направи отказ по отношение на стоки, изработени по негова специална поръчка или стоки, които имат подчертано персонализиран характер. Такива стоки са предлаганите от Wartashutters, поради което анулиране, отмяна на поръчка или връщане на стоката е невъзможно.
Ето защо настоятелно Ви препоръчваме да проверите потвърждението на поръчката чрез онлайн чат, телефонно обаждане, консултация на място в офис или имейл, за да сте сигурни, че сте направили поръчката правилно. Свържете се с нас колкото е възможно по-скоро при направена грешна поръчка!
3.2. Приемане на поръчка за изработка
Имаме право да анулираме поръчката Ви ако:
• нямаме достатъчно наличност, за да направим и да доставим поръчаните стоки;
• ако сте поръчали от район и област, в която не доставяме;
• възникне грешка при ценообразуването или грешка при въвеждане на текст, поради системна грешка в нашата база данни или уебсайт.
Ако по някаква причина извън нашия контрол ние не сме в състояние да предоставим конкретен артикул ще Ви уведомим възможно най-скоро.
3.3. Срокове за изработка
Сроковете за изработка на повечето продукти са между в рамките на 10 работни дни. В периоди на извънредна натовареност на производството, както и при случаи на по-обемни поръчки е възможно сроковете за изработка на някои продукти да бъдат допълнително уговорени и/или удължени.
Забележка
В зависимост от избрания начин на плащане, сроковете за изработка започват да текат:
• при плащане чрез банков превод – след извършено авансово плащане на в размер 50% от стойността на поръчката и след нейното потвърждаването по телефон от наш представител в работен ден;
• при плащане с наложен платеж или банкова карта – след потвърждаване на поръчката по телефон от наш представител в работен ден.
Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:
• изчерпани наличности на поръчания продукт;
• неуспешно плащане от страна на потребителя (не се отнася за плащане с наложен платеж);
• грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с потребителя;
• официални празници и почивни дни;
• неуточнени начин на плащане.

Цената, която ще платите е цената, посочена в офертата, която клиентът получава при всяка поръчка. Офертата може да бъде предоставена както на хартиен, така и на електронен носител. Цените са с включен ДДС. Фактура се издава при предварителна заявка от страна на клиента.
Всички видове щори и комарници се изработват по индивидуални размери, което означава, че след изработката им те не могат да се използват за друг клиент. Поръчката става активна след като получим авансово плащане от страна на клиента в размер 50% от стойността на поръчката. Остатъкът от стойността на поръчката може да бъде извършен чрез наложен платеж на място.
3.4. Начини на плащане
Плащане чрез:
• дебитна или кредитна карта чрез пос терминал;
• банков превод;
• наложен платеж.

3.5. Цени на доставка
Цената на доставка в рамките на гр. Бургас е 10 лв. с ДДС. Цената на доставка извън града се начислява по 0,50 лв./км.Поръчката може да бъде доставена чрез услугите на куриерска фирма „Еконт“ за сметка на клиента.
Сроковете на изработка е 10 работни дни, считано от деня на потвърждаване на поръчката.
При поръчки, които се подават от по-малки населени места е възможно забавяне поради факта, че куриерските фирми обслужват тези селища 2 – 3 пъти в седмицата. При пратки с дължина над 3.50 метра също е възможно забавяне на доставката с 3-4 дни.
Wartashuttersне поема отговорност за забавяне на изработката и монтажа на продуктите от 3-ти лица или форсмажорни обстоятелства.
Сроковете, които са посочени се прилагат доколкото не противоречат на съответните срокове за доставка на куриерската фирма. „Ет Варта“ запазва правото си едностранно, без да подава информация към клиента да удължава посочените срокове с до 7 дни.
3.7. Гаранционни условия
Продуктите, представени в сайта в разделите: „ден и нощ“, „роло“, „хоризонтални“, „вертикални“ имат 36 месеца гаранционен период.
Продуктите от раздел „комарници“ имат 12 месеца гаранционен период.
Правото на гаранционен ремонт се губи при установяване на неправомерна работа с продукта. При установяване на гаранционен дефект, същият се отстранява за сметка на производителя във възможно най-кратък срок.
Гаранцията отпада при следните случаи:
• когато повредата се дължи на злополука, влага, токови удари, запрашване, контакт с животни, препарати и течности;
• при неправилна експлоатация на продукта, неправилно почистване и излагане на климатични условия като дъжд, сняг, силен вятър, градушки, в противоречие с изискванията на производителя;
• при извършване на ремонт собственоръчно, без стоката да бъде върната към специализирания екип във Wartashutters;
• устойчивостта на цвета (избеляването) на текстилните материи, тъкани, пластмасови компоненти не подлежи на гаранция;
• случаи на залепване (и евентуално скъсване) на плат, в следствие на конденз по стъклото;
• в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта;
• при разлика в нюансите на естествения материал.
При установяване на гаранционен дефект същият се отстранява за сметка на Wartashuttersчрез заменяне на дефектната част или изделие във възможно най-кратък срок. Нашият сервиз е на Ваше разположение и при възникване на извънгаранционни дефекти. Транспортните разходи при рекламация на дефекти продукти се заплащат от клиента.

3.8. Дефектни или повредени при транспорта продукти
Всички продукти на Wartashuttersса стриктно проверени преди изпращане, но в случай, че имате проблем, моля, пишете ни на wartashuttesr@gmail.comили се обадете на екипа за обслужване на клиенти на +359 876930009. Имате 7 дни след получаване на вашите стоки, за да съобщите за повредени или дефектни стоки, дължащи се на производството. Ние ще се заемем с Вашите запитвания своевременно и при необходимост ще организираме изпращане или предаване на представител на фирмата и замяна. Запазваме правото си да поискаме снимки по отношение на отчетените проблеми или да поискаме продуктът да ни бъде върнат за проверка. Това не засяга вашите законови права.
Важно!

При получаване на пратката от куриер или представител на фирмата преди да впишете своето име и подпис като получател, се уверете в целостта на пакета. Рекламации, причинени от увреждания в резултат на транспортирането и доставката, следва да се предявяват в момента на получаване на пратката, преди да сте я приели от куриер или представител на фирмата и да изискате протокол за увредена пратка! В противен случай,Wartashuttersне носи отговорност за повредени пратки при транспорта!
4. Връщане на поръчки
Всички продукти се изработват по индивидуални размери, което означава, че след изработката им те не могат да се използват за друг клиент. Поради тази причина поръчаните продукти не подлежат на връщане по никакъв повод, освен в случай за гаранционен ремонт.